Welkom bij Starzino Casino. We hechten veel waarde aan een betrouwbare en responsieve klantenservice. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je spelervaring soepel verloopt en dat eventuele vragen of problemen snel worden opgelost.
Hoe bereik je ons supportteam
Je kunt ons bereiken via het volgende kanaal dat we aanbieden. We gebruiken e-mail als primaire manier om met spelers te communiceren.
- E-mail: support@starzino.com
Stuur je bericht naar dit adres voor alle vragen over je account, betalingen of spellen. We raden aan om je accountgegevens te vermelden voor een snellere afhandeling.
Openingstijden en verwachte reactietijden
Specifieke openingstijden zijn niet vermeld in onze gegevens. We streven ernaar om e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden. Verwacht een reactie binnen een redelijke termijn, afhankelijk van het volume aan berichten. Voor dringende zaken raden we aan om direct te mailen met alle relevante details.
Voorbereiding voor contact
Om je vraag efficiënt te behandelen, bereid je de volgende informatie voor:
- Je account-ID of e-mailadres
- Details over het probleem, zoals transactie-informatie bij betalingskwesties
- Eventuele screenshots of documenten die relevant zijn
Dit helpt ons om direct aan de slag te gaan zonder extra vragen.
Formele klachten of geschillen
Als je niet tevreden bent met de eerste reactie, kun je je vraag escaleren naar ons managementteam via dezelfde e-mail. Licentie-informatie is niet expliciet vermeld. We opereren als een casino zonder Cruks-registratie onder de Nederlandse Kansspelautoriteit. Voor verdere escalatie kun je overwegen om contact op te nemen met relevante ADR-providers indien van toepassing.
Bedrijfs- en licentie-informatie
Starzino Casino opereert met een focus op transparantie. Ons licentie- en regelgevende lichaam is niet expliciet benoemd in onze bronnen. We benadrukken dat we geen deel uitmaken van het Nederlandse Cruks-systeem, wat spelers de keuze biedt buiten de standaard licenties.